REGULAMIN
Data wejścia w życie: 24 lipca 2025 r.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Selarique, dostępnego pod adresem https://selarique.com.
Sklep jest prowadzony pod marką Selarique przez firmę D&D Corporation B.V., zarejestrowaną w Holandii.
Zarejestrowany adres firmy: Oosterstraat 64, 9502EE Stadskanaal, Groningen, Holandia.
Numer rejestracyjny (KRS): 97973378.
Numer identyfikacji podatkowej (VAT): NL868309321B01.
Kontakt ze sklepem możliwy jest:
Obsługa klienta odbywa się:
§1 Postanowienia ogólne
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Składając zamówienie, klient zawiera umowę sprzedaży z Selarique i zobowiązuje się do przestrzegania niniejszych warunków. Sklep internetowy działa zgodnie z prawem Unii Europejskiej oraz przepisami obowiązującymi w Polsce.
§2 Składanie zamówień i płatności
Klienci mogą składać zamówienia przez stronę internetową sklepu przez całą dobę. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt, dodać go do koszyka i przejść do formularza zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych i kontaktowych. Płatność może być dokonana za pomocą kart płatniczych Visa, Maestro, Mastercard, American Express, a także za pośrednictwem BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie drogą mailową. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności przez Selarique.
§3 Realizacja zamówień i dostawa
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Po ich przetworzeniu przesyłka zostaje nadana i dostarczona w terminie od 2 do 10 dni roboczych na terenie Polski. Zamówienia złożone przed godziną 23:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET) są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki następnego dnia roboczego. Klient otrzymuje kod śledzenia przesyłki na adres e-mail. Wysyłka standardowa na terenie Polski jest bezpłatna.
§4 Zwroty i wymiany
Klient ma prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zamówienia. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz zawierać wszystkie metki i akcesoria, jeśli były dołączone. Aby dokonać zwrotu, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta drogą mailową, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Klient otrzyma instrukcje oraz adres do odesłania paczki. Koszt zwrotu ponosi klient, który samodzielnie wybiera przewoźnika oferującego usługę śledzenia przesyłki. Po otrzymaniu i akceptacji produktu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na tę samą metodę płatności.
Wymiana produktów możliwa jest w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki. Dotyczy wyłącznie zamiany na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu, jeśli jest dostępny. Koszt zwrotu oraz ponownej wysyłki pokrywa Selarique. Proces wymiany przebiega analogicznie do procedury zwrotu.
§5 Reklamacje i uszkodzenia
W przypadku dostarczenia uszkodzonego produktu klient powinien odmówić jego przyjęcia lub zgłosić problem w ciągu 24 godzin od dostawy, wysyłając e-mail wraz ze zdjęciami uszkodzenia i opakowania. Po zatwierdzeniu reklamacji klient otrzyma bezpłatnie nowy produkt lub pełen zwrot środków, w tym kosztów przesyłki zwrotnej.
§6 Anulowanie zamówień
Klient może anulować zamówienie w ciągu 1 godziny od jego złożenia, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze przetworzone. W celu anulowania zamówienia należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Po tym czasie zamówienie może być jedynie zwrócone zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.
§7 Odpowiedzialność i prawa autorskie
Selarique nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność strony internetowej spowodowaną siłą wyższą lub przerwami technicznymi. Wszystkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym opisy, grafiki, zdjęcia oraz układ graficzny są chronione prawem autorskim i stanowią własność Selarique lub partnerów firmy. Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie tych materiałów bez zgody jest zabronione.
§8 Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną pod adresem https://selarique.com/policies/privacy-policy. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wycofania zgody na przetwarzanie.
§9 Rozstrzyganie sporów
W przypadku powstania sporu klient może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sklep Selarique nie uczestniczy w formalnych postępowaniach arbitrażowych, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży podlegają prawu holenderskiemu.
§10 Zmiany w regulaminie
Selarique zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie w dowolnym momencie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu. Korzystanie ze sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego brzmienia regulaminu.
§11 Niedozwolone działania użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze sklepu internetowego Selarique w sposób zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego regulaminu. Zabrania się wykorzystywania sklepu w sposób, który mógłby naruszyć prawa Selarique lub osób trzecich.
W szczególności zabronione jest:
-
używanie sklepu do działań niezgodnych z obowiązującym prawem, w tym do przesyłania treści nielegalnych, wulgarnych, obraźliwych lub nawołujących do nienawiści;
-
podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemu informatycznego sklepu;
-
podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania sklepu, takich jak przesyłanie wirusów, spamowanie, automatyczne skanowanie, prób łamania zabezpieczeń lub innych działań mogących wpłynąć na bezpieczeństwo serwisu;
-
kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie jakiejkolwiek części strony (w tym opisów, zdjęć i logo) bez uprzedniej pisemnej zgody Selarique;
-
podszywanie się pod inne osoby lub podawanie fałszywych danych osobowych.
W przypadku naruszenia powyższych zasad, Selarique zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do sklepu, anulowania zamówień oraz podjęcia odpowiednich kroków prawnych.
§12 Dane kontaktowe
Godziny pracy działu obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00
Sobota: 09:00 – 12:00
Niedziela: Nieczynne
Telefon: +31850606265 (obsługa w języku polskim)
E-mail: info@selarique.com
Czas odpowiedzi: Do 24 godzin w dni robocze.
Adres: Oosterstraat 64, 9502EE Stadskanaal, Holandia
