Kontakt
Jak mogę skontaktować się z Selarique?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować – chętnie pomożemy. Nasza obsługa klienta jest dostępna przez 6 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Skontaktuj się z nami przez naszą stronę kontaktową.

E-mail: support@selarique.com

Telefon: +31850606265

Wysyłka
Do jakich krajów dostarczacie?

W tym momencie dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.
Jakie są koszty wysyłki?

Zapewniamy bezpieczną i darmową dostawę dla wszystkich zamówień na terenie Polski.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail potwierdzający z informacjami śledzenia. Możesz monitorować status przesyłki przez stronę śledzenia zamówienia lub używając kodu Track & Trace zawartego w wiadomości e-mail.
Jak długo trwa realizacja i dostawa zamówienia?

  • Każde zamówienie jest przetwarzane i starannie pakowane w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek – piątek) od momentu złożenia.
  • Po wysyłce zamówienie zwykle dociera w ciągu 1–8 dni roboczych (poniedziałek – piątek), w zależności od lokalizacji.
  • Prosimy o uwzględnienie 2–10 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia do otrzymania paczki.

ZWROTY I WYMIANY
Czy mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możesz je anulować w ciągu 1 godziny od złożenia. Po tym czasie anulowanie nie jest już możliwe, ponieważ zamówienie trafi do realizacji.

Aby sprawdzić status, skontaktuj się z nami na adres support@selarique.com z tematem: Anulowanie + Numer zamówienia.
Czy mogę zmienić moje zamówienie?

Jeśli np. zamówiłeś zły rozmiar, napisz do nas jak najszybciej na support@selarique.com z tematem: Zmiana + Numer zamówienia. W wiadomości wskaż, co chcesz zmienić.
Jaka jest polityka zwrotów?

Jeśli chcesz zwrócić produkt, masz na to 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Zwrot zostanie przetworzony po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Zwrot pieniędzy zostanie wykonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych.
Jak rozpocząć zwrot?

1. Napisz do nas na support@selarique.com z tematem: Zwrot + Numer zamówienia.


2. Poczekaj na odpowiedź działu obsługi klienta z adresem zwrotnym.

3. Spakuj produkt w oryginalnym opakowaniu, dołącz metki i dowód zakupu.

4. Odeślij paczkę metodą z track & trace.

5. Po zaakceptowaniu zwrotu, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

O Selarique
Gdzie znajduje się siedziba Selarique?

Selarique ma swoją siedzibę w Holandii, skąd zarządzamy wszystkimi operacjami i obsługą klienta. Sklep internetowy jest jednak w pełni ukierunkowany na klientów z Polski – oferujemy szybką dostawę, profesjonalne wsparcie oraz lokalnie dopasowaną obsługę.
Dlaczego Selarique ma holenderski adres?

Nasza firma jest zarejestrowana w Holandii, ponieważ tam prowadzimy działalność. Wszystkie zamówienia, wysyłki, zwroty i obsługa klienta są jednak realizowane z myślą o polskim rynku.